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常見問題

資料庫內容

一、問題: 稅務規劃搜尋引擎資料庫所涵蓋範圍?
說明: 資料庫建置以稅務專業人士常用法令為主,現階段已建置完成包括全系列所得稅法、產業創新條例(促進產業升級條例)、營業稅法、特種貨物及勞務稅條例、印花稅法、證券交易稅條例、關稅、貨物稅、菸酒稅、遺產及贈與稅、稅捐稽徵法及關係法規、土地稅、房屋稅、契稅及關係法令、使用牌照稅,娛樂稅及關係法令。
二、問題: 資料庫所包含法令內容為何?
說明: 每一法令項目均包括本法及附屬法規、司法判解、釋示函令、及稅捐機關發布新聞稿。
三、問題: 資料庫所包含法令來源為何?
說明: 政府機關出版法令書籍(如各稅法令彙編、法令單行本)、各級政府公報、及對外發布新聞稿。
四、問題: 資料庫內容更新頻率?
說明: 於收到上述法令資料 24小時內即可完成線上更新。
五、問題: 使用稅務規劃搜尋引擎查詢稅務法令與傳統查閱書刊方式如何比較?
說明: 以所得稅法令為例,搜尋引擎資料庫:
  1. 涵蓋所有所得稅法關係法規,法令(依所得稅或查核準則條文)彙編,最新釋示函令及稅務新聞稿。
  2. 所有內容即時更新,掌握法令時效。
  3. 關鍵字檢索及可設定條件查詢,提高查詢結果正確性。
  4. 超連結網頁連結相關法令,確保查詢結果見樹又見林。

使用搜尋引擎

最新問題︰ 使用 Windows 8 及 IE(Internet Explorer)
部份用戶使用 Windows 8 作業系統會無法﹝執行查詢﹞,這是因為Windows 8 內建的 IE 瀏覽器有(傳統的)桌面及(新的)動態磚介面兩個版本,微軟 Windows 8 預設啟動的瀏覽器版本是(新的)IE,這會造成資料庫﹝執行查詢﹞功能無法正常運作。解決的方法就是使用(傳統的)桌面 IE 瀏覽器,或一勞永逸將預設的 IE 瀏覽器改成(傳統的)桌面 IE 瀏覽器。如何操作可參考 ITWALKER 這篇網路文章(http://walker-a.com/archives/2224
另外用戶可直接升級 Windows 10,無論使用內建(傳統的)桌面 IE 及(新的)動態磚介面的 Edge 兩個版本的瀏覽器都能正常使用資料庫﹝執行查詢﹞功能。
一、問題: 如何使用稅務規劃搜尋引擎?
說明: 十分容易,就如同使用Google或Yahoo網站搜尋引擎查詢一般,主要差別在於搜尋資訊內容之不同。
二、問題: 稅務規劃搜尋引擎如何提供服務?
說明: 用戶自行透過 Internet 網際網路連結本公司網站使用。
三、問題: 使用稅務規劃搜尋引擎,用戶須安裝何種軟體?
說明: 用戶則僅需安裝瀏覽器連接上 Internet 即可。
四、問題 用戶帳號及密碼正確卻無法登入?
說明: 登入時瀏覽器需啟用 cookie 以便通過認證(係瀏覽器預設安裝)。若因防火牆設定致用戶帳號及密碼正確而無法順利登入,請查看瀏覽器(IE 8 為例)關於網際網路區域的設定(選單︰工具>網際網路選項>隱私權)請勿選取〔高〕或〔封鎖所有 Cookie〕,再重新登入。
五、問題: 結束查詢後登出?
說明: 用戶登入後於開始查詢首頁左側欄下方將顯現註冊用戶授權帳號及名稱,結束查詢後點選〔登出〕後離開。

本公司所提供用戶帳號係同一組帳號不限使用人次、地點及登入裝置,用戶查詢完畢未主動登出,時日一久造成系統負載而不穩定,目前系統設定為登入後24小時自動登出。

六、問題: 您可以使用 Internet Explorer 瀏覽器的﹝自動完成﹞設定記住登入時帳號和密碼,這樣下次登入時就不用再次輸入密碼。
說明: 自動完成設定︰
在 Internet Explorer 中,按一下﹝工具﹞ 按鈕,再按﹝網際網路選項﹞。
按一下﹝內容﹞ 索引標籤。
在﹝自動完成﹞ 底下,按一下﹝設定﹞。
勾選﹝表單上的使用者名稱和密碼﹞的核取方塊。
按兩下﹝確定﹞。
如果您想要刪除他儲存在 Internet Explorer 中的名稱及密碼,可以執行刪除。

刪除自動完成所儲存的資訊︰
在 Internet Explorer 中,按一下﹝工具﹞ 按鈕,再按﹝網際網路選項﹞。
按一下﹝一般﹞ 索引標籤,再按﹝刪除﹞。
執行刪除密碼,按一下﹝刪除密碼﹞,再按﹝是﹞。
按一下﹝關閉﹞,再按﹝確定﹞。

查詢操作

一、問題: 甚麼是全形中文字集阿拉伯數字
說明: 當使用簡名查詢法規條文編號須輸入數字時,必須使用全形中文字集阿拉伯數字(即與中文字同寬度)而非半形英文數字(僅有中文字一半寬度),否則無法執行查詢。
二、問題: 為甚麼使用附條件查詢(and, or, and not)時會發生錯誤?
說明: 關係連接詞 and, or , and not係 Index Server系統內建指令,必須使用半形英文字母輸入才能執行。
三、問題: 使用 IE 執行查詢時無法查得資料而所輸入查詢文字產生亂碼或錯誤訊息(例如:檔案 Key30Query.idq。無法指出的錯誤)
說明:

 

此一問題產生係因語系設定不正確。請檢查瀏覽器有關語系是否設定為中文(台灣)並為優先或第一次序使用。

IE 使用者請開啟檢視功能/ Internet選項,於一般(設定)標籤/ 語系項下選定中文(台灣)語言為優先使用。

四、問題: 有關安裝 Norton 防毒軟體無法執行查詢 KbTax 資料庫解決方案

Norton Anti-Virus 2006

選項/Internet〔Internet 病蟲防護〕
如何抵禦來自特定 Internet 病毒的攻擊

V 啟動「Internet 病蟲防護」
設定/排除(勿選取)
□ HTTP IIS ISAPI Extension (Code Red)

Norton Internet Security 2006

將以下柏強網域設定為信任網域即可

  1. www.accounts.com.tw
  2. www.taxation.com.tw
  3. www.kbtax.com.tw

Vista/ Norton Internet Security

Norton Internet Security

  1. 設定(網路安全和防火牆選項)
  2. 入侵預防/
  3. 一般設定/特徵排除〔排除〕
  4. □ HTTP IIS ISAPI Extension (Code Red) 取消勾選
五、問題: 有關安裝 Fortinet 防火牆等產品
Fortinet 設備參數修改步驟(2.8版3.0 版

另因為IPS設備阻擋公司內部存取柏強網站(www.accounts.com.tw/www.taxation.com.tw)
執行 HTTP_IIS_Index_Server_Overflow的程序所造成無法連結,可將設定改成 by-pass內部存取柏強網址IP(**.***.75.226或236)不執行HTTP_IIS_Index_Server_Overflow的阻檔即可解決問題。

六、問題︰ 若非問題三語系、問題四防毒軟體或問題五防火牆問題而仍然無法啟動引擎
  1. 查看 IE (8.0 版為例)瀏覽器(工具/網際網路選項/一般)設定
  2. 確認︰瀏覽歷程記錄〔設定〕Temporary Internet Files 有關檢查儲存的畫面是否有較新的版本︰點選〔每次造訪網頁時〕後,按〔確定〕離開
  3. 回到瀏覽歷程記錄〔刪除〕,將相關記錄〔全部刪除〕,按〔確定〕後離開
  4. 關閉桌面所有已開啟 IE 瀏覽器視窗,再重新開啟 IE 瀏覽器連線稅務規劃搜尋引擎網站,重新啟動引擎即可。

 

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Revised:2018/01/08